Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 5.06.2026
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.calm-af.ro și de cumpărare a produselor comercializate sub brandul Calm AF Rituals.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
1. Datele comerciantului
Site-ul www.calm-af.ro este operat de:
URBANCRAFTLAB SRL
Nr. Reg. Comerțului: J2025032557005
CUI: 51755993
Sediu social: Șos. Gheorghe Ionescu Sisești 146-156, Bl. F, Ap. 3, Sector 1, București, România
Email: shop.urbancraft@gmail.com
Program contact: Luni–Vineri, 09:00–17:00
2. Produsele comercializate
Pe site sunt comercializate produse pentru aromaterapie și ritualuri de baie.
Produsele sunt destinate exclusiv uzului extern și nu sunt destinate consumului alimentar.
Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor afișate pe site, pe etichetă sau pe ambalaj. Persoanele cu alergii, sensibilități, afecțiuni dermatologice, femeile însărcinate sau persoanele care urmează tratamente medicale trebuie să verifice lista de ingrediente și, dacă este cazul, să consulte medicul înainte de utilizare.
3. Comenzi
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze date reale, complete și corecte. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise, inclusiv datele de livrare și datele de contact.
Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului. Confirmarea comenzii se transmite pe email.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum: produs indisponibil, date incomplete sau incorecte, eroare tehnică, eroare de preț sau alte motive obiective care împiedică onorarea comenzii.
4. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). URBANCRAFTLAB SRL nu este plătitoare de TVA.
Plata comenzilor se face online cu cardul, prin procesatorul de plăți disponibil pe site.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și în condițiile afișate pe site.
5. Livrare
Livrarea se face doar pe teritoriul României, prin Sameday, la adresă sau în easybox, în funcție de opțiunile disponibile la checkout.
Costurile de livrare sunt:
- livrare easybox: 15 lei;
- livrare la adresă: 25 lei;
- transport gratuit pentru comenzi de peste 199 lei.
Timpul de procesare a comenzii este, de regulă, de 1–2 zile lucrătoare. După predarea coletului către curier, livrarea durează estimativ 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier și de adresa de livrare.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive care nu țin direct de URBANCRAFTLAB SRL, precum activitatea curierului, perioade aglomerate, condiții meteo sau alte situații externe.
6. Dreptul de retragere și retur
Clientul consumator are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației aplicabile contractelor la distanță.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze printr-un email transmis la shop.urbancraft@gmail.com, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Produsele returnate trebuie să fie sigilate, nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, în măsura în care este posibil.
Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în termenul legal, după primirea produselor returnate.
7. Carduri cadou
Cardurile cadou sunt produse digitale și sunt transmise electronic, conform funcționalităților disponibile pe site.
Cardul cadou poate fi folosit pentru achiziționarea produselor disponibile pe site, în limita valorii acestuia.
Cardurile cadou utilizate integral sau parțial nu pot fi preschimbate în bani și nu pot fi returnate pentru contravaloarea în numerar.
Dacă valoarea comenzii depășește valoarea cardului cadou, diferența va fi achitată de client prin metoda de plată disponibilă la checkout.
8. Produse handmade și diferențe între loturi
Produsele pot fi realizate în loturi mici. Pot exista mici diferențe de culoare, aspect, textură, intensitate a parfumului sau distribuție a plantelor/shimmer-ului față de imaginile prezentate pe site.
Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare. Încercăm să redăm cât mai fidel aspectul produselor, însă pot exista diferențe determinate de lumină, ecran, lot sau procesul de realizare.
9. Utilizarea site-ului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare acțiuni care pot afecta funcționarea site-ului, securitatea acestuia sau drepturile altor utilizatori.
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, denumirile produselor și materialele de prezentare, aparține URBANCRAFTLAB SRL sau este folosit cu drept de utilizare. Copierea sau folosirea acestora fără acordul nostru este interzisă.
10. Limitarea răspunderii
URBANCRAFTLAB SRL nu răspunde pentru utilizarea produselor în alt mod decât cel indicat pe site, pe etichetă sau pe ambalaj.
Clientul este responsabil să verifice ingredientele înainte de utilizare și să nu folosească produsul dacă știe că are alergie sau sensibilitate la unul dintre ingrediente.
11. Date personale și cookies
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Utilizarea cookies este detaliată în Politica de Cookies disponibilă pe site.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări sau solicitări legate de comenzi, ne poți contacta la shop.urbancraft@gmail.com.
Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației aplicabile.
13. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.
14. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.